Perguntas Mais Frequentes (Condições de Adesão)

Leitura Obrigatória

  • Que Promoções tem ativas no mês de Setembro?
  • Como funciona a promoção de Regresso para Ex-Clientes?
  • Como funcionam os descontos dos vossos Parceiros?
  • Qual é a diferença entre o programa Extreme Transformation e o Total Body Recomposition?
  • Como funciona a cobrança da subscrição do meu acompanhamento online?
  • Estou com algumas dúvidas, posso apenas experimentar o vosso serviço?
  • Como funciona a fidelização e cancelamento dos programas de acompanhamento online?
  • Qual o próximo passo após efetuar a minha compra?
  • Como faço para comunicar com o meu Coach?
  • Como é funciona a vossa abordagem nutricional?
  • Quais as vantagens de ter uma dieta flexível?
  • Porquê é importante aprender a contar os macronutrientes?
  • É possível treinar em casa e fazer o vosso acompanhamento?
  • É obrigatório partilhar a minha transformação física nas vossas redes sociais e site?
  • Após subscrever o vosso serviço existe a possibilidade de obter um reembolso?
Que Promoções tem ativas no mês de Setembro?
Como funciona a promoção de Regresso para Ex-Clientes?
Como funcionam os descontos dos vossos Parceiros?

Os cupões de desconto dos nossos parceiros funcionam com qualquer campanha em vigor, mas é necessário após a compra enviar-nos para o e-mail info@teamtransformerz.pt o respetivo comprovativo do cartão de cliente/sócio ativo do parceiro.

Cupões parceiros:

  • SLB – 10% de desconto
  • Medicare – 10% de desconto

Os cupões não são acumuláveis.

Qual é a diferença entre o programa Extreme Transformation e o Total Body Recomposition?

O programa EXTREME TRANSFORMATION é apenas para quem já está dentro do nosso conceito com um estilo de vida adequado a um compromisso com maior exigência. É necessário treinar num ginásio e ter um bom nível de descanso diário e baixos níveis de stress. Nesta abordagem vamos ser mais exigentes ao nível de recomendações e compromisso por parte do cliente. Recomendamos este programa para quem quer fazer a melhor transformação física possível, já está num nível mais avançado com um nível elevado de disciplina.

Já na abordagem TOTAL BODY RECOMPOSITION o foco é ensinar o nosso conceito e em ajudar o cliente em encontrar o estilo de vida adequado, que respeite as suas preferências e gostos pessoais de modo que seja possível criar um compromisso a longo prazo. Assim, iremos conseguir focar-nos na recomposição corporal do cliente, através de uma abordagem e aprendizagem flexível e adaptada aos objetivos e necessidades do cliente. Recomendamos este programa para quem nunca passou por um processo deste género e procura efetuar uma transformação física de um modo sustentável e flexível.

Como funciona a cobrança da subscrição do meu acompanhamento online?

Os pagamentos das subscrições mensais são feitos apenas através de cartão de crédito. Se não tiver um cartão de crédito, recomendamos que crie um cartão de crédito para pagamentos recorrentes na aplicação MB Way.

A cobrança da subscrição mensal é realizada a cada mês, no mesmo dia em que foi feito o primeiro pagamento. Os pagamentos serão automaticamente cobrados e renováveis em cada mês.

Os pagamentos das subscrições de longo prazo são realizados a pronto pagamento, sendo esta automaticamente renovável ao fim de cada 4 ou 6 meses, dependendo do programa escolhido.

Tanto os preços da subscrição mensal, como o da subscrição de longo prazo, serão mantidos e garantidos enquanto estas estiverem ativas sem qualquer interrupção.

Estou com algumas dúvidas, posso apenas experimentar o vosso serviço?

Estaremos sempre ao seu dispor para esclarecer todas as suas dúvidas e questões tanto através do email info@teamtransformerz.pt, como por telefone +351 91 691 94 44. Assim sendo, se tem alguma dúvida sobre se é o momento certo para investir na sua saúde e trabalhar na sua transformação física e mental, pedimos que exponha todas as suas dúvidas antes de subscrever o nosso serviço para que possa ter a certeza sobre o compromisso que vai assumir.

Somos a empresa líder em Portugal há mais de 8 anos. Deste modo, queremos apenas trabalhar com quem realmente precisa da nossa ajuda, e está dedicado a usufruir do método, que requer tempo. Somos totalmente contra qualquer tipo de experiências a curto prazo sem qualquer tipo de compromisso real.

Temos imenso orgulho em afirmar que nunca tivemos um cliente que seguisse as recomendações do nosso Coach durante as semanas propostas sem atingir uma transformação física e mental, onde o processo realizado respeitou as suas preferências pessoais e estilo de vida.

Aconselhamos também a visualização dos testemunhos em vídeo dos nossos clientes, de modo a perceber melhor como funciona o nosso serviço e como o poderemos ajudar: https://teamtransformerz.pt/testemunhos/

Como funciona a fidelização e cancelamento dos programas de acompanhamento online?

O método de pagamento por subscrição mensal foi adicionado ao nosso serviço apenas para garantir que todas as pessoas têm condições financeiras para subscrever o nosso serviço de acompanhamento online. Assim poderá subscrever um dos nossos programas de 6 meses com a opção de pagamento por prestações mensais.

Assim, se escolher um programa de subscrição mensal, este carece de uma respetiva fidelização de 6 meses.

Poderá também optar por subscrever o nosso serviço através de uma subscrição de longo prazo, de 6 ou 12 meses, onde poderá poupar sobre o preço final, através da opção de pronto pagamento.

Tanto no regime de subscrição mensal, como na subscrição de longo prazo, o seu acompanhamento apenas estará ativo enquanto a sua subscrição estiver também o estiver, independentemente das semanas usufruídas.

Em ambos os casos, terá que nos informar, por escrito, através do info@teamtransformerz.pt até 15 dias antes de terminar o seu programa caso deseje cancelar a sua subscrição, de modo a não ser efetuada uma nova cobrança relativa à sua subscrição.

Qual o próximo passo após efetuar a minha compra?

Após a compra, um dos nossos Coaches entrará em contato consigo até a um máximo de 48h (dias úteis). Quando o Coach o contatar deverá entregar o questionário inicial preenchido com toda a informação que considere relevante para o seu programa. Após a análise do questionário e das informações relevantes que fornecer ao seu Coach, irá receber as nossas recomendações de nutrição e treino (se aplicável) no máximo 10 dias. O acompanhamento de psicologia (se aplicável), devido à confidencialidade e sensibilidade do tema será feito totalmente à parte, pela nossa Psicóloga.

Toda a informação, vídeos, documentação e ficheiros iniciais, bem como, as recomendações e processo inicial elaborado pela nossa equipa estão incluídas no nosso serviço, sendo estas pagas através do pagamento inicial feito no primeiro mês.

Como faço para comunicar com o meu Coach?

Poderá comunicar com o seu Coach sempre que quiser (de preferência em dias úteis), sem limites, por Whatsapp ou E-mail.
Queremos que nos envie todas as suas dúvidas, é para isso mesmo que existimos. Nunca deixamos uma dúvida ou mensagem por responder. Recebemos milhares de dúvidas todos os dias e todas são respondidas, mas se não nos informar que tem alguma dúvida, infelizmente, não conseguiremos ajudar.
Para além disto, é obrigatório o envio do Feedback (Avaliação) Semanal ao Coach. É através deste que iremos conseguir avaliar como o seu corpo está a reagir às nossas recomendações e assim fazer os ajustes necessários para garantir a sua evolução.
Mesmo que não consiga cumprir as recomendações, por algum motivo externo, pedimos que sejamos informados no dia do Feedback Semanal, seremos sempre flexíveis consigo ?
Assim, o contacto com o Coach parte sempre do cliente. O coach assume o compromisso de responder sempre, imperativamente e sem qualquer limite, a qualquer contato ou dúvida por parte do cliente. Compreenda que este é um processo no qual o protagonista é você e, se não estiver completamente investido, não alcançará o seu potencial máximo de resultados.

Como é funciona a vossa abordagem nutricional?

Iremos dar apoio em todas as questões que influenciem o sucesso da sua transformação física. Defendemos sempre que para esta existir terá que acontecer primeiro uma transformação numa relação com a alimentação. Logo, todo o nosso serviço de acompanhamento online está estruturado de modo a que consigamos ensinar a ter uma abordagem informada sobre a nutrição. Somos realistas e sabemos que ninguém vai fazer “dieta” durante 20 ou 30 anos. Logo, é essencial para nós ensinar a encontrar a melhor estratégia e abordagem para cada cliente de modo a que seja possível ter resultados sustentáveis para sempre.

Quais as vantagens de ter uma dieta flexível?

Todas as abordagens de nutrição deveriam passar por ensinar a importância da informação nutricional dos alimentos, estes só podem ser avaliados por esta informação e não por acharmos que estes são “maus” ou “bons” para nós. Como já referimos anteriormente, nada é mais importante do que ter uma relação saudável com a alimentação!

Mesmo um plano alimentar se estiver bem estruturado deverá ter a informação das quantidades de cada alimento a ingerir como as suas respetivas calorias e macronutrientes.

Assim, a grande diferença é que num plano alimentar irá ter que comer todos os dias os mesmos alimentos (ex: frutos secos antes de dormir) e numa dieta flexível pode comer as suas refeições quando mais lhe apetece e com os alimentos que mais lhe apetecem comer.

É também o único modo onde é possível respeitar as suas preferências: poderá comer a maioria das suas calorias na altura do dia em que tem mais apetite. Poderá acordar todos os dias e comer as refeições que lhe apetece. Poderá, com inteligência, ir jantar fora regularmente. Se lhe der mais jeito, também poderá preparar as refeições de que gosta com antecedência de modo a ter menos trabalho durante semana. Principalmente, poderá escolher os alimentos que lhe apetece comer a qualquer hora do dia.

O principal fator para a sua evolução são as calorias (e macros) ingeridos vs. as calorias que gasta ao longo do dia.

Logo é completamente inútil ter uma dieta que não respeite o seu gosto pessoal.

“Se dermos um peixe a um homem, este alimenta-se por um dia. Se ensinarmos um homem a pescar este alimenta-se para a vida!”

Porquê é importante aprender a contar os macronutrientes?

Com toda a honestidade e transparência, que numa fase inicial, o processo de contagem de macronutrientes, para quem não está dentro do assunto, poderá ser um pouco desafiante, como qualquer processo que requer aprendizagem.

Por isso mesmo, é que exigimos que os nossos clientes sejam proativos no contacto com o seu Coach, já que não existe limite no número de contactos entre o Cliente e o Coach. Em mais de 9 anos nunca falhamos uma resposta ou pedido de ajuda aos nossos clientes, apresentando sempre um tempo de resposta imbatível e soluções em muito curto prazo para qualquer problema.

Mas é essencial salientar que esta aprendizagem, sem dúvida, compensará a médio/longo prazo, pois é essencial aprender a ler a informação nutricional dos alimentos, de modo a construir uma relação saudável com a alimentação.

Mais uma vez, com toda a honestidade, ninguém faz dieta para sempre e ao seguir um plano alimentar invés de contar macronutrientes até pode, em alguns casos, funcionar a curto prazo, mas com certeza que ninguém irá seguir um plano para decidir a sua alimentação durante 5, 10, 20 ou 30 anos. Logo esta abordagem restrita, de seguir um plano alimentar, estará destinada a falhar.

Sendo assim, é essencial ter uma abordagem flexível baseada na informação nutricional dos alimentos, de modo a aprender e a conhecer a informação nutricional de cada alimento e refeição. Deste modo, mesmo não estando a contabilizar macronutrientes, ou a fazer qualquer dieta, conseguirá fazer as decisões mais inteligentes a nível nutricional para o resto da sua vida, com um retorno gigante a longo prazo para a sua saúde.

​Basicamente, a aprendizagem que obterá através do nosso serviço, será algo que fica para a vida, mesmo quando já não estiver a trabalhar connosco ou a fazer qualquer dieta :)​

É possível treinar em casa e fazer o vosso acompanhamento?

O nosso serviço é um acompanhamento, logo tudo será adaptado à realidade de cada cliente. Adaptamos todas as nossas recomendações de treino, consoante o local de treino desejado, objetivos, nível de performance física, historial físico, preferência e estilo de vida do cliente.
Mesmo que durante o acompanhamento mude o seu local de treino, nós iremos adaptar o seu programa. Se for de férias e tiver que treinar noutro local também daremos o apoio necessário. Se treinar em casa adaptaremos as recomendações respeitando o material que tiver disponível, mesmo que compre mais equipamento ao longo do acompanhamento iremos adaptar o que for necessário.
Evidentemente que também iremos adaptar o programa de treino de modo a que não sejam atingidos períodos de estagnação. Sempre com o foco na sua progressão.

É obrigatório partilhar a minha transformação física nas vossas redes sociais e site?

Não de todo, apenas partilhamos uma pequena percentagem dos casos de sucesso dos nossos clientes, já que todas as transformações físicas partilhados foram com a autorização dos nossos clientes.

Mas queremos que entenda que ao partilharmos a sua transformação corporal poderá estar a influenciar imensas pessoas a começarem a trabalhar na sua transformação física e saúde.

Por outro lado, muito provavelmente, as transformações físicas já partilhadas pela nossa empresa foram um dos motivos que o levou a nos contactar e do mesmo modo que um arquiteto apresenta os seus trabalhos no seu portfólio, nós gostaríamos de partilhar, mediante a sua autorização, a sua transformação física (mesmo com cara desfocada).

Após subscrever o vosso serviço existe a possibilidade de obter um reembolso?

Reforçamos que teremos sempre todo prazer em resolver todas as suas dúvidas e questões antes de subscrever o nosso serviço.
Temos plena confiança no nosso método e apenas queremos trabalhar com pessoas que realmente queiram trabalhar para realizar a sua transformação física e mental.
Sendo que os resultados são garantidos desde que as nossas indicações sejam cumpridas, não realizamos quaisquer reembolsos.

Aviso Legal

Todos os casos de sucesso, testemunhos e resultados obtidos são experiências pessoais e individuais de cada cliente. Não é garantido que poderá obter os mesmos resultados, já que estes requerem compromisso por parte do cliente.


Para efeitos do exercício da sua atividade, a ERS – Entidade Reguladora da Saúde acredita a Dieta Flexível Unipessoal Lda., sociedade representante da marca Team Transformerz. Clique aqui para ver a Certidão.

Marca Registada em Portugal e na União Europeia.

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